Διαχείριση Κρατήσεων

Η διαχείριση των κρατήσεων αποτελεί μια εξαιρετικά σημαντική και πολλές φορές πολύπλοκη διαδικασία που στοχεύει στην αύξηση της πληρότητας και τελικά στην αύξηση των κερδών της επιχείρησης. Ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου θα πρέπει να είναι σε θέση να έχει συνεχώς τη συνολική εικόνα των κρατήσεων ώστε να προχωρά στις κατάλληλες προωθητικές ενέργειες και να εξασφαλίζει την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου στον πελάτη. Η εταιρεία μας αναλαμβάνει τη διαχείριση και την οργάνωση των κρατήσεων χρησιμοποιώντας σύγχρονα εργαλεία και τεχνολογίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της επιχείρησης σας

Παρέχουμε

  • Ολοκληρωμένη διαχείριση και καταχώριση των κρατήσεων που πραγματοποιούνται από όλα τα κανάλια πώλησης (Channel Manager) και των άμεσων κρατήσεων (Booking Engine).

  • Πλήρης διαχείριση της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου.

  • Καταχώρηση των τιμών των δωματίων ανά εποχή καθώς και δημιουργία και καταχώρηση των Πολιτικών Ακυρώσεων και Χρεώσεων του ξενοδοχείου, έπειτα από σχετική συνεννόηση με τον ιδιοκτήτη.

  • Έλεγχος και καταχώριση των χρεώσεων κάθε κράτησης σύμφωνα με την πολιτική του ξενοδοχείου.

  • Προώθηση της παρουσίασης του ξενοδοχείου και των τιμοκαταλόγων σε τουριστικά πρακτορεία της Ελλάδας και του εξωτερικού για προσέλκυση πελατών.

  • Ενίσχυση της παρουσίας της επιχείρησης και μεγιστοποίηση της προβολής σε online κανάλια πωλήσεων (Booking, Expedia, Hotelbeds κ.α).

  • Διαπραγμάτευση, προετοιμασία και δημιουργία συμβολαίων με κορυφαίους ταξιδιωτικούς πράκτορες και γραφεία (Tour Operators) για προώθηση της επιχείρησης και αύξηση των κρατήσεων.

  • Επικοινωνία με την υποδοχή του ξενοδοχείου και άμεση επιβεβαίωση και καταχώρηση κρατήσεων της τελευταίας στιγμής.

  • Άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών και απάντηση σε ερωτήσεις και απορίες δυνητικών πελατών μέσω e-mail, πάντα με ευγένεια και επαγγελματισμό.