3 tips για σωστή διαχείρισης εσόδων

1. Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας στην διαχείρισης εσόδων

Στα περισσότερα ξενοδοχεία, η διαχείριση εσόδων, συνήθως αφορά τους υπευθύνους των τμημάτων, ενώ στα μικρά ξενοδοχεία ο ιδιοκτήτης ή ο διευθυντής έχει αυτόν τον ρόλο. Όμως η διαχείριση είναι κάτι που πρέπει να γνωρίζει ο καθένας. Με την σωστή εκπαίδευση στο τι ακριβώς είναι η διαχείριση των εσόδων και γιατί είναι σημαντικό για κάθε τμήμα, μπορεί να ενθαρρυνθεί την θετική συμπεριφορά του προσωπικού. Έτσι οι εργαζόμενοι, όχι μόνο θα καταλάβουν γιατί είναι απαραίτητο να καταγράφουν τα δεδομένα, σωστά και ακριβή αλλά να τα χρησιμοποιούν για να λαμβάνουν πιο σωστές αποφάσεις στο μέλλον.

2. Διατηρήστε σωστά αρχεία

Η συλλογή δεδομένων είναι από τις βασικότερες αρχές για την σωστή διαχείριση των εσόδων, καθώς τα στοιχεία που συλλέγει το ξενοδοχείο, θα αποτελέσουν την βάση για πολλές αποφάσεις. Αυτά τα στοιχεία (από οικονομικά στοιχεία μέχρι και ιστορικό πελατών) πρέπει να είναι συνεπή και συγκεκριμένα και θα χρειαστεί να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας, ανάλογα με το τμήμα, στο ποιες πληροφορίες θέλετε να συλλέγονται και πως πρέπει αυτές να καταγράφονται. Έπειτα, θα πρέπει να υιοθετήσετε ένα σύνολο τυποποιημένων πρακτικών, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι όσοι εμπλέκονται στην συλλογή των δεδομένων ακολουθούν τις ίδιες μεθόδους.

3. Παρέχετε κίνητρα για άμεσες κρατήσεις

Σε μια εποχή που ο ανταγωνισμός μεταξύ των ΟΤΑ και ξενοδοχείων είναι μεγάλος, μπορείτε με μικρές κινήσεις να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις σας. Κρατώντας την ιστοσελίδας σας ενημερωμένη, με σωστές τιμές, μπορείτε να δώσετε κίνητρο στους μελλοντικούς σας επισκέπτες, είτε δημιουργώντας το δικό σας πρόγραμμα πιστών επισκεπτών με προνόμια, είτε προσφέροντας πλεονεκτήματα (εκπτώσεις σε εστιατόρια, δωρεάν ασύρματη σύνδεση).